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Dernière mise à jour : 18/09/2024

Politique de confidentialité de Xtrategy Gear

Chez The Xtrategy Gear, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos partenaires et clients sont des priorités essentielles. Nous nous engageons à la transparence dans le traitement de ces données, en adoptant toutes les mesures nécessaires pour garantir qu'elles sont traitées en toute sécurité et dans le respect de la législation applicable.

Veuillez lire attentivement les termes et conditions dans lesquels vos données seront stockées, utilisées et protégées par notre marque. En fournissant des informations personnelles ou en naviguant sur le site Web de The Xtrategy Gear, vous acceptez automatiquement les règles d'utilisation, de protection et de sécurité établies ici.

Quelles données collectons-nous et à quelle fin ?

Lorsque vous utilisez certains services sur notre site Web, comme l’inscription pour effectuer des achats, il vous sera demandé de vous identifier. L'identification consiste à remplir un formulaire d'inscription personnel comportant des champs obligatoires et facultatifs.

Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

- Nom et prénom;

- PCF;

- Adresse complète;

- E-mail;

- Date de naissance.

En plus des informations d'inscription, nous pouvons également stocker des données sur vos interactions avec le site Web. Toutes les informations demandées et fournies par vous seront traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement par The Xtrategy Gear, conformément aux dispositions légales applicables.

La collecte des données s'effectue de la manière suivante :

- Lorsque vous vous inscrivez sur le site The Xtrategy Gear ;

- Lorsque vous nous contactez activement, par téléphone, par courrier électronique, par les réseaux sociaux, par chat ou en personne ;

- Par d’autres interactions que vous avez avec la marque, telles que les interactions avec les produits, les expériences, l’évaluation des services et l’utilisation des plateformes ;

- Automatiquement, grâce aux Cookies, pour améliorer votre expérience de navigation.

Les paiements sont traités par CartPanda et nous n'avons pas accès aux informations de votre carte de crédit. Seules vos données personnelles sont stockées.

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées par The Xtrategy Gear sont utilisées notamment pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site Internet et pour vous protéger ainsi que The Xtrategy Gear contre la fraude. Ils peuvent également être échangés avec d’autres entreprises et organisations à cette fin.

Le stockage des données reflète notre engagement envers la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous utilisons des mesures de protection techniques pour garantir la confidentialité, l'intégrité et l'inviolabilité de vos données, en plus de contrôler l'accès aux informations stockées.

Comment et pendant combien de temps vos données seront-elles conservées ?

Les données sont collectées via le site Web et stockées dans nos systèmes d'exploitation, notamment Bling, Shopify et CartPanda. Elles seront conservées tant que la relation contractuelle entre vous et The Xtrategy Gear existera et supprimées après la fin du traitement, dans les limites techniques des activités.

Que faisons-nous pour protéger vos données ?

Nous utilisons des outils physiques, électroniques et managériaux conçus pour protéger votre vie privée et améliorer nos processus. Xtrategy Gear prend des mesures pour promouvoir la confidentialité dans toute l'entreprise.

Mot de passe personnel

Vos informations personnelles ne sont accessibles qu'à l'aide d'un mot de passe personnel choisi par vous. En créant un mot de passe, nous empêchons tout accès non autorisé à vos données.

Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers non autorisés. Les informations ne peuvent être partagées qu'avec nos partenaires commerciaux, qui sont soigneusement sélectionnés et disposent de politiques de confidentialité conformes à la législation applicable.

Modifications de la politique de confidentialité

Xtrategy Gear peut modifier certaines parties de cette politique à tout moment, dans le but d'améliorer les processus pour garantir la sécurité des données de l'entreprise et celles de ses consommateurs. Nous vous recommandons d'accéder périodiquement à cette page pour vérifier d'éventuels changements.

Parlons du traitement de vos données personnelles ?

Si vous pensez que vos informations personnelles ont été utilisées d'une manière incompatible avec la présente politique de confidentialité, ou si vous avez des questions, des commentaires et des suggestions concernant cette politique, veuillez contacter l'équipe du service client de The Xtrategy Gear. Nous sommes disponibles par email contato@thextrategy.com ou via les réseaux sociaux de l'entreprise.

Dernière mise à jour : 25/04/2024

Politique de cookies de Xtrategy Gear

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Chez The Xtrategy Gear, nous utilisons des cookies à plusieurs fins :

1. Essentiel : Assurer le bon fonctionnement du site, en permettant la connexion aux zones sécurisées.

2. Performance : nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, améliorant ainsi ses fonctionnalités.

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Conditions générales de vente de Xtrategy Gear

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site Web www.thextrategy.com.br de TXGR - The Xtrategy Gear LTDA.

1. Acceptation des conditions

En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Assurez-vous de lire attentivement toutes les dispositions avant de procéder à votre achat.

2. Produits et prix

Les produits disponibles à l'achat sont soumis à la disponibilité des stocks. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais nous garantissons que le prix facturé sera celui en vigueur au moment de l'achat.

3. Paiement

Le paiement des produits peut être effectué en utilisant les moyens de paiement disponibles sur notre site Internet. Après confirmation du paiement, la commande sera traitée et expédiée.

4. Expédition et livraison

Le délai de livraison des produits peut varier en fonction de la localisation et du mode de livraison choisi. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, mais ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Échanges et retours

Nous acceptons les échanges et les retours dans le délai établi par la législation brésilienne, à condition que les produits soient en parfait état, n'aient pas été utilisés et soient accompagnés de la facture.

6. Limitation de responsabilité

En aucun cas The Xtrategy Gear Confecções Ltda. sera responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'achat ou de l'utilisation des produits.

7. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil. Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux brésiliens.

En effectuant un achat sur notre site Web, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente de TXGR - The Xtrategy Gear LTDA.

Échanges et retours conformément à la législation brésilienne

Conformément au Code de protection du consommateur (loi n° 8.078/1990), nous garantissons le droit d'échanger ou de retourner les produits achetés sur notre site Web, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

1. Regret : Si le consommateur regrette l'achat, il a le droit de retourner le produit dans les 7 jours calendaires suivant la réception, sans avoir besoin de justification. Dans ce cas, le consommateur doit nous contacter pour démarrer le processus de retour.

2. Défaut ou vice : Si le produit présente un défaut ou un vice de fabrication, le consommateur a jusqu'à 30 jours pour demander un échange ou un retour du produit. Si le défaut est découvert après ce délai, le consommateur a toujours le droit d'activer la garantie offerte par le fabricant.

3. Échange de taille ou de modèle : Si le consommateur souhaite échanger le produit contre une autre taille ou un autre modèle disponible dans notre stock, il peut en faire la demande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception. L'échange sera soumis à la disponibilité du produit souhaité.

4. Conditions du produit : Pour que l'échange ou le retour soit effectué, le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'utilisation, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou le retour des produits qui ne répondent pas à ces critères.

5. Procédure d'échange ou de retour : Le consommateur doit nous contacter pour informer de la demande d'échange ou de retour, en suivant les instructions fournies par notre service client. Après réception du produit retourné, nous l'analyserons et procéderons selon la demande du consommateur.

6. Remboursement : En cas de retour du produit, nous rembourserons le montant payé par le consommateur, y compris les frais de port, le cas échéant, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Garantie légale : En plus des droits mentionnés ci-dessus, le consommateur est protégé par la garantie légale de 30 jours pour les produits non durables, tels que les vêtements et les chaussures, à compter de la date d'achat.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les dispositions du Code de Protection du Consommateur en matière d'échanges et de retours, assurant ainsi la satisfaction et la confiance de nos clients. Pour plus d'informations ou pour clarifier d'éventuels doutes, nous sommes disponibles via nos canaux de service client.